www12-এর শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

এই শর্তাবলী www12 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার পরিচালনা করে। এগুলি আপনার (ব্যবহারকারী) এবং www12-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার বা কোনো বাজি ধরার আগে এই দস্তাবেজটি সম্পূর্ণ পর্যালোচনা করুন। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, www12 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ — আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই চুক্তিটি প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর, নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা নির্বিশেষে।

www12 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করছেন। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা দৃঢ়ভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করার সুপারিশ করি।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

www12 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। www12 সমস্ত গেমিং পরিষেবায় কঠোর 21+ নীতি পরিচালনা করে।
• আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারক হতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়, নিজের পক্ষে কাজ করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো আইনি এলাকার বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জিত হওয়া চলবে না বা www12-এর অভ্যন্তরীণ দায়িত্বশীল গেমিং প্রক্রিয়া দ্বারা সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়ি হিসেবে চিহ্নিত হওয়া চলবে না।

www12 ব্যবহারকারীর যোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই দস্তাবেজ অনুরোধ করতে পারে। সন্তোষজনক ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। নাবালক এবং ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের সুরক্ষার আমাদের দায়িত্ব আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

www12-এর সম্পূর্ণ পরিষেবার অ্যাক্সেস পেতে আপনাকে একটি একক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। যদি তথ্য পরিবর্তন হয় তবে আপনাকে অবিলম্বে আপনার বিবরণ আপডেট করতে হবে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলি সমস্ত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তিকে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
• আপনি একা আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়বদ্ধ। কখনই আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টগুলি কঠোরভাবে ব্যক্তিগত এবং কোনো পরিস্থিতিতেই অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর, বিক্রি বা উপহার দেওয়া যাবে না।
• যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সন্দেহ করেন তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন।

www12 সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তবে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ডিভাইস এবং অ্যাক্সেস শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব বহন করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের অধীনে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ আপনার দ্বারা সম্পাদিত হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

৪. জমা এবং উত্তোলন

www12 বাংলাদেশ বাজারের জন্য তৈরি বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় এবং নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

জমা

খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, BRAC ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে তাদের www12 অ্যাকাউন্ট তহবিল করতে পারেন। নিশ্চিতকরণের কয়েক মিনিটের মধ্যে সাধারণত জমা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। সমস্ত জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳) উদ্ধৃত করা হয়।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়। বর্তমান ন্যূনতম জমা হল ৳500।
• অর্থ পাচার বিরোধী পদ্ধতি মেনে চলার জন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা জমা যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেখানে একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• www12 স্ট্যান্ডার্ড জমায় ফি নেয় না। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ প্রযোজ্য KYC যাচাইয়ের সন্তোষজনক সমাপ্তি সাপেক্ষে জমা দেওয়ার 24-72 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অর্থ দলের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। সমস্ত উত্তোলন অবশ্যই আপনার www12 অ্যাকাউন্টের মতো একই নামে নিবন্ধিত একটি অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠাতে হবে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হল ৳1,000। সর্বোচ্চ একক উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।
• যেখানে প্রতারণামূলক বা অনিয়মিত কার্যকলাপের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ রয়েছে সেখানে যেকোনো উত্তোলন মুক্ত করার আগে www12 অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে।
• বোনাস তহবিল যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয় উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্তের অধীন। যেকোনো বোনাস অফার গ্রহণ করার আগে প্রযোজ্য প্রচার শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।

৫. বোনাস, প্রচারমূলক অফার এবং বাজি ধরার শর্ত

www12 স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং ফ্রি স্পিন সহ বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের দ্বারা পরিচালিত হয়, অফারের সময় যোগাযোগ করা যেকোনো প্রচার-নির্দিষ্ট শর্তের পাশাপাশি:

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য উপলব্ধ। নতুন অ্যাকাউন্ট ধারকরা নির্দিষ্ট প্রচার শর্ত সাপেক্ষে ৳20,000 পর্যন্ত প্রথম-জমা স্বাগত বোনাসের জন্য যোগ্য হতে পারে।
• সমস্ত বোনাস ফান্ডে রোলওভার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। অন্যথায় উল্লেখ না করলে, বোনাস খেলা থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলন করার আগে স্ট্যান্ডার্ড বাজি ধরার শর্ত হল বোনাসের পরিমাণের 20 গুণ।
• বোনাস অহস্তান্তরযোগ্য এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক প্রচারে নির্দিষ্ট গেমগুলিতে ব্যবহার করা যাবে। www12 তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার — একই অফার দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্রচার শোষণ করতে অনিয়মিত বাজির ধরন ব্যবহার করা, বা প্রচারমূলক ত্রুটি শোষণ করা — বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

www12 বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ (BPL), IPL T20, ICC বিশ্বকাপ, পহেলা বৈশাখ, ঈদ এবং বিজয় দিবসের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত সময়-সীমিত মৌসুমী প্রচারণা চালাতে পারে। এই ধরনের প্রতিটি প্রচারণার নিজস্ব উৎসর্গীকৃত শর্ত থাকবে যা লঞ্চের সময় প্রকাশিত হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি www12 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই শর্তাবলীর একটি উপাদান লঙ্ঘন গঠন করে। নিম্নলিখিতগুলির যেকোনোটিতে জড়িত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার, জালিয়াতি, যোগসাজশ, বা নিষিদ্ধ সফ্টওয়্যার বা তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম বা বাজির ফলাফল কারচুপির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক বোনাস দাবি করতে বা বিধিনিষেধ এড়াতে একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা।
• নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা যেকোনো অন্য সময়ে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা যাচাইযোগ্য নয় এমন ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।
• www12 প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্রম, এর RNG সিস্টেম বা লাইভ গেম স্ট্রিম সহ হ্যাক, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা হস্তক্ষেপ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ এমন আইনি এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

www12 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি উপভোগযোগ্য বিনোদনের রূপ হওয়া উচিত, আর্থিক কষ্ট বা ব্যক্তিগত কষ্টের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তাদের গেমিং কার্যকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য স্বেচ্ছামূলক সরঞ্জামের একটি সেট প্রদান করে, যেমন জমার সীমা, সেশন সময় অনুস্মারক, অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন বিকল্প। খেলোয়াড়রা এই বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় করতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

খেলোয়াড়দের উৎসাহিত করা হয় শুধুমাত্র এমন তহবিল দিয়ে জুয়া খেলতে যা তারা হারাতে পারে এবং গেমিং সেশন থেকে নিয়মিত বিরতি নিতে। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার জুয়া একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার এবং একটি পেশাদার সহায়তা পরিষেবার কাছ থেকে নির্দেশনা নেওয়ার আহ্বান জানাই। www12 কঠোর 21+ নীতি প্রয়োগ করে এবং জেনেশুনে নাবালক বা স্ব-বর্জন চাওয়া ব্যক্তিদের কাছ থেকে বাজি গ্রহণ করবে না।

৮. মেধা সম্পত্তি

www12 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত কন্টেন্ট — সফ্টওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, লোগো, গেম অ্যাসেট, অডিও, ভিডিও, ইন্টারফেস ডিজাইন এবং ডেটা সংকলন সহ তবে সীমাবদ্ধ নয় — www12 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। www12-এর পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্টের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, প্রকাশ, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, www12, এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে — সীমাবদ্ধতা ছাড়াই — পরিষেবা বাধা, ডেটা ক্ষতি, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা যেকোনো বাজির ফলাফল থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।

www12 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত প্রাপ্যতার বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা নিহিত, প্রদান করে না। সমস্ত গেম 'যেমন আছে' ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও — প্রত্যয়িত RNG প্রযুক্তির ব্যবহার সহ — আমরা কোনো ব্যবহারকারীর জন্য নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

১০. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

www12 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার ডেটা কখনই অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

www12 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদান, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। যেকোনো সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার বাধ্যকারী গ্রহণ গঠন করে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা।

১২. পরিচালক আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নিয়ন্ত্রণ অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্ত থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, www12 প্রথমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বিষয়টি বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করবে। যদি 30 দিনের মধ্যে একটি সন্তোষজনক সমাধান পৌঁছানো না যায়, তাহলে বিরোধটি একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হতে পারে। www12 কোনো বাংলাদেশী সরকারি সংস্থার লাইসেন্সিং সম্পর্কে নির্দিষ্ট দাবি করে না; আমরা SSL-সুরক্ষিত অবকাঠামো এবং ফেয়ার-প্লে-প্রত্যয়িত গেম কন্টেন্ট সহ একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনা করি।