www12-এর গোপনীয়তা নীতি

www12-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি। www12 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন।

www12 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি www12.bet-এ প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

www12 একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আইনসম্মত গেমিং পরিবেশ প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন www12-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিচের বিবরণ সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, শহর ও জেলাসহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-জারি পরিচয় দলিল

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন www12 ব্যবহার করেন, প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে ক্লিকের আচরণ
• জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন লগ (পরিমাণ, পদ্ধতি, সময়স্ট্যাম্প)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

www12 দ্বারা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার www12 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গেমপ্লে অনুমতি দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের ন্যূনতম শর্ত পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সেবা আপডেট পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং বোনাস অফার প্রদান করতে
• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং অনুমোদিত সংস্থার যেকোনো বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে

www12 অযাচিত তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্রচারাভিযানের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না। আমাদের যেকোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ সরাসরি আপনার www12 অ্যাকাউন্ট এবং আপনি যে সেবায় অপ্ট-ইন করেছেন তার সাথে সম্পর্কিত।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

www12 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ অংশীদার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম। এই অংশীদারেরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং কেবলমাত্র শেয়ার করার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, আদালতের আদেশ, বা কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাবে www12 ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র এই ধরনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে www12 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

www12 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও অন্যান্য স্থানীয় প্রতিষ্ঠান থেকে জমা ও উত্তোলন সহজ করে। www12 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা মোবাইল মানি PIN সংরক্ষণ করে না।

প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমরা লেনদেনের রেকর্ড — সময়স্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং পদ্ধতির ধরনসহ — ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

www12 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, নিরাপত্তা বাড়াতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকি — পেজ লোড সময়, নেভিগেশন পাথ এবং গেম লোড পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা, প্রদর্শন পছন্দ এবং শেষ ব্যবহৃত ডিভাইস সেটিংস সংরক্ষণ করে

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন; তবে এটি সেশন স্থায়িত্ব এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ সহ www12-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে।

৬. ডেটা ধরে রাখা

www12 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মেয়াদে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; এবং নিরাপত্তার জন্য তৈরি লগ দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, www12 এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

www12-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — www12 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে আর প্রয়োজন নেই বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করুন
• আপত্তির অধিকার — বিপণন উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং-এর মতো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি করুন

দয়া করে মনে রাখবেন কিছু অনুরোধ আইনি সীমাবদ্ধতার বিষয় হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা প্রযোজ্য আর্থিক আইনের অধীনে রাখতে হবে এমন লেনদেনের রেকর্ড মুছতে পারব না।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

www12 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার সমন্বয় নিয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, AES-256 এনক্রিপশন, রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

www12 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সব যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেয়, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। সব ব্যবহারকারীকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

www12 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে জন্ম তারিখ যাচাই এবং কিছু ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

www12 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উপাদানগত পরিবর্তন করলে আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে সরাসরি অবহিত করার যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করব।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা www12 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)